Protection des comptes

Chez Cookie Blast 2, la sécurité de votre compte est notre priorité. Nous avons mis en place des mesures robustes pour protéger vos informations personnelles et prévenir tout accès non autorisé. Cette page explique les bonnes pratiques à adopter, les outils de sécurité disponibles et les démarches à suivre en cas de problème.

1. Sécurisation de votre compte

Pour garantir la sécurité de votre compte, nous vous recommandons de suivre ces bonnes pratiques :

  • Utilisez un mot de passe fort : Choisissez un mot de passe unique, contenant au moins 8 caractères, avec une combinaison de lettres majuscules et minuscules, chiffres et symboles.
  • Changez régulièrement votre mot de passe : Nous vous conseillons de le modifier tous les 6 mois.
  • Ne partagez jamais vos identifiants : Gardez vos informations de connexion confidentielles, même avec des proches.
  • Déconnectez-vous des appareils partagés : Si vous jouez sur un appareil public ou partagé, assurez-vous de vous déconnecter après chaque session.

2. Outils de sécurité disponibles

Nous proposons plusieurs fonctionnalités pour renforcer la sécurité de votre compte :

  • Authentification à Deux Facteurs (2FA) : Activez cette option pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire. Vous devrez fournir un code envoyé à votre e-mail ou téléphone lors de chaque connexion.
  • Notification de Connexion : Recevez une alerte chaque fois qu’un nouvel appareil ou emplacement tente d’accéder à votre compte.
  • Historique des Connexions : Consultez une liste des connexions récentes à votre compte dans vos paramètres de sécurité.

3. Reconnaître les tentatives de piratage

Soyez vigilant face aux signes d’un compte compromis :

  • Vous recevez des e-mails ou des notifications pour des connexions que vous n’avez pas effectuées.
  • Vos informations de compte (pseudo, e-mail, etc.) ont été modifiées sans votre autorisation.
  • Vous remarquez des transactions in-game non autorisées.
  • Vous ne pouvez plus accéder à votre compte malgré l’utilisation du bon mot de passe.

4. Que faire en cas de compte compromis ?

Si vous pensez que votre compte a été piraté ou compromis, voici les étapes à suivre immédiatement :

  1. Réinitialisez votre mot de passe : Utilisez l’option « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion pour sécuriser à nouveau votre compte.
  2. Vérifiez vos e-mails : Assurez-vous que votre adresse e-mail associée au compte n’a pas été modifiée.
  3. Contactez le support : Si vous ne pouvez pas récupérer votre compte, contactez notre équipe à support@lolly-game.com en fournissant :
    • Votre identifiant de joueur.
    • Une description du problème.
    • Toute preuve de propriété (par exemple, captures d’écran de reçus d’achat in-game).

5. Prévention des arnaques (phishing)

Protégez-vous contre les tentatives de phishing, qui visent à voler vos identifiants ou informations personnelles :

  • Ne cliquez jamais sur des liens suspects : Nous ne vous demanderons jamais vos informations de connexion par e-mail ou via des messages non officiels.
  • Vérifiez les adresses e-mails : Les e-mails officiels proviendront uniquement de lolly-game.com.
  • Ignorez les offres « trop belles pour être vraies » : Évitez les messages promettant des gemmes ou boosters gratuits en échange de vos informations de compte.

6. Protéger les comptes des mineurs

Pour les joueurs mineurs, nous encourageons les parents et tuteurs à prendre des mesures supplémentaires :

  • Activer les contrôles parentaux : Limitez l’accès aux paramètres du compte et aux achats in-game.
  • Superviser l’activité en ligne : Restez informé des interactions et des transactions effectuées par le joueur.

7. Signalement d’activités suspectes

Si vous remarquez une activité suspecte ou si vous pensez qu’un compte a été compromis :

  • Utilisez notre système de signalement : Disponible directement dans l’application.
  • Contactez le support : Envoyez un e-mail à support@lolly-game.com avec les détails du problème.