Politique d’achat in-game

Chez Cookie Blast 2, nous offrons des achats intégrés pour améliorer votre expérience de jeu. Ces options vous permettent d’obtenir des boosters, des gemmes, ou des items exclusifs pour progresser plus rapidement ou personnaliser votre aventure. Cette politique détaille les modalités, restrictions et bonnes pratiques relatives aux achats in-game.

1. Types d’achats disponibles

Dans Cookie Blast 2, vous pouvez effectuer les types d’achats suivants :

  • Boosters : Obtenez des aides temporaires pour surmonter des niveaux difficiles.
  • Gemmes : Achetez des gemmes pour débloquer des fonctionnalités spéciales ou accélérer votre progression.
  • Objets exclusifs : Accédez à des items rares pour personnaliser votre expérience.
  • Abonnements ou Pass premium : Accédez à des contenus et récompenses supplémentaires grâce à un abonnement mensuel ou saisonnier.

2. Modalités de paiement

  • Moyens acceptés : Les paiements peuvent être effectués via les principales cartes bancaires, PayPal, ou les systèmes de paiement intégrés (Google Play, App Store, etc.).
  • Transactions sécurisées : Tous les paiements sont traités via des passerelles sécurisées certifiées pour protéger vos informations financières.
  • Monnaie utilisée : Les prix sont affichés dans votre devise locale en fonction de votre pays de résidence.

3. Politique de remboursement

Nous souhaitons offrir une transparence maximale concernant les remboursements :

  • Remboursements éligibles :
    • Achat effectué par erreur.
    • Problème technique empêchant la réception de l’achat.
    • Achat non autorisé prouvé.
  • Non-éligibilité : Les achats déjà consommés (par exemple, les boosters utilisés ou les gemmes dépensées) ne peuvent pas être remboursés.
  • Procédure de demande : Pour demander un remboursement, contactez-nous dans les 7 jours suivant l’achat en fournissant :
    • Votre identifiant de joueur.
    • La preuve de l’achat (facture ou e-mail de confirmation).
    • Une description du problème.

4. Gestion des achats par les mineurs

Nous encourageons une utilisation responsable des achats intégrés, notamment pour les mineurs :

  • Limite d’âge : Les achats in-game ne sont autorisés que pour les joueurs âgés de 18 ans ou plus, ou sous la supervision d’un parent ou tuteur légal.
  • Contrôles parentaux : Activez les restrictions sur vos appareils pour empêcher les achats non autorisés par des mineurs.

5. Conditions générales d’achat

En effectuant un achat dans Cookie Blast 2, vous acceptez les conditions suivantes :

  • Tous les achats sont définitifs, sauf indication contraire dans cette politique.
  • Les objets virtuels achetés dans le jeu ne sont pas transférables et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent réel.
  • Les prix des items et abonnements peuvent varier en fonction de votre localisation et sont susceptibles de changer à tout moment.

6. Gestion des monnaies virtuelles

Dans Cookie Blast 2, les gemmes et autres monnaies virtuelles sont régies par les règles suivantes :

  • Acquisition : Les gemmes peuvent être obtenues gratuitement en jouant ou achetées via la boutique in-game.
  • Expiration : Les gemmes n’ont pas de date d’expiration, sauf indication contraire dans une promotion spécifique.
  • Utilisation : Les gemmes ne peuvent être utilisées que dans Cookie Blast 2 et ne peuvent être transférées à un autre compte.

7. Achat responsable

Nous recommandons à tous nos joueurs de gérer leurs dépenses de manière responsable :

  • Fixez-vous un budget mensuel pour les achats in-game.
  • Consultez régulièrement votre historique d’achats pour rester informé de vos dépenses.
  • En cas de doute ou de problème, contactez notre service client pour obtenir de l’aide.

8. Signalement des problèmes de paiement

Si vous rencontrez des problèmes liés à un achat (paiement échoué, item non reçu, etc.), veuillez nous contacter immédiatement :